Conditions générales

Conditions Générales

Dernière mise à jour : 11-01-2025

Bienvenue chez Marchova ! En utilisant notre site web et en passant une commande, vous acceptez les conditions générales ci-dessous. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos services.

2. Champ d'application

2.1. Ces conditions générales s'appliquent à tous les contrats conclus entre Marchova et les clients via le site web.
2.2. En passant une commande, vous déclarez être âgé de 18 ans ou plus.
2.3. Toute dérogation à ces conditions générales n'est contraignante que si elle a été convenue par écrit.

3. Notre Rôle et Nos Responsabilités

3.1. Marchova agit en tant qu'intermédiaire et collabore avec des fournisseurs externes pour la livraison des produits. Cela signifie que les produits sont expédiés directement de nos fournisseurs au client.
3.2. Marchova est responsable du traitement correct de votre commande et de l'information des clients concernant le statut de leur commande.
3.3. Marchova n'est pas responsable des retards, dommages ou erreurs résultant des services de fournisseurs externes, sauf disposition contraire de la loi.

4. Informations sur les Produits

4.1. Nous nous efforçons de présenter toutes les informations sur les produits de manière précise. Toutefois, de légères différences, par exemple au niveau des couleurs ou des dimensions, peuvent survenir et ne constituent pas un motif d'indemnisation ou de résiliation du contrat.
4.2. Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Si un produit n'est pas disponible, vous en serez informé dans les plus brefs délais et recevrez un remboursement si nécessaire.

5. Prix et Paiement

5.1. Tous les prix indiqués sur le site web incluent la TVA, sauf mention contraire.
5.2. Les paiements doivent être effectués via les méthodes de paiement indiquées sur le site web.
5.3. Marchova se réserve le droit de modifier les prix. Ces modifications n'ont aucune incidence sur les commandes déjà passées et confirmées.

6. Livraison et Expédition

6.1. Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client.
6.2. Les délais de livraison estimés sont indiqués sur le site web et peuvent varier en raison des fournisseurs externes. En moyenne, les délais de livraison sont compris entre [délai de livraison en jours].
6.3. Marchova n'est pas responsable des frais de douane, droits d'importation ou autres frais supplémentaires lors d'une livraison en dehors de l'Union européenne.

7. Droit de Rétractation

7.1. Les clients ont le droit d'annuler une commande dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à fournir de motif (droit de rétractation).
7.2. Pour exercer ce droit, vous devez nous en informer par écrit via Marchova@info.com.
7.3. Le produit doit être retourné inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou a été livré par erreur.
7.4. Exceptions au droit de rétractation :

  • Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
  • Les produits qui, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent pas être retournés si le scellé a été rompu.

8. Garantie et Réclamations

8.1. Si un produit livré présente des défauts, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception via Marchova@info.com. Nous évaluerons le problème et, si nécessaire, proposerons une solution, telle qu'un remplacement ou un remboursement.
8.2. Nous respectons les délais de garantie légaux tels que déterminés par la législation française et européenne en matière de protection des consommateurs.

9. Responsabilité

9.1. Marchova n'est pas responsable des dommages indirects, dommages consécutifs ou pertes de revenus.
9.2. La responsabilité de Marchova est limitée au montant de la commande, sauf disposition légale contraire.

10. Confidentialité et Protection des Données

10.1. Marchova respecte la vie privée des clients et traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
10.2. Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre [Déclaration de confidentialité].

11. Force Majeure

11.1. Marchova n'est pas responsable des retards ou de l'impossibilité de remplir ses obligations en raison d'un cas de force majeure, tel que des catastrophes naturelles, des grèves, des pandémies ou des problèmes chez les fournisseurs.

12. Règlement des Litiges

12.1. Ces conditions générales sont régies par le droit français pour les clients résidant en France, sans préjudice des droits impératifs accordés au consommateur par la loi de son pays de résidence habituelle dans l'Union européenne.
12.2. Les litiges seront soumis au tribunal compétent du ressort où Marchova est établi.

13. Modifications des Conditions Générales

13.1. Marchova se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les clients sont réputés accepter les modifications en continuant à utiliser le site web.

Des questions ?
Pour toute question ou remarque, vous pouvez nous contacter via Marchova@info.com.